Vores hotel
Vi bor på Maiyue Hotels på værelse 403 på 8 Heping Rd i den gamle by, lige ved den sydlige bymur og tæt på en af byportene. Det er et pænt og forholdsvis nyt hotel, og vores værelse er også fint, selvom der ikke er meget plads. Her er ikke nogen garderobe, men som i Guilin er her en bred vindueskarm, hvor vi kan lægge vores kufferter.
Vi har ikke bestilt morgenmad, men vi kan købe morgenmadskuponer til 18 kr. pr. styk, og vi køber typisk 10 ad gangen. Morgenmaden serveres frem til kl. 9.30 i et morgenmadslokale, der ligger på den anden side af en lille gårdhave, og Jens Peter får typisk toast og en yoghurt, og Hanne får toast og to hårdkogte æg. Maden er ikke specielt spændende, og de er ikke så gode til at få fyldt op, men den er til gengæld meget billig. En af de unge piger fra receptionen tager imod madkuponerne og står for at fylde op og rydde af, men hun har oftest alt for travlt med at kigge på sin telefon, så det går ikke alt for godt.
I det hele taget er de ansatte i receptionen ikke alt for kvikke, og det bliver ikke bedre af, at de intet engelsk kan overhovedet. Vi har problemer med betalingen, som vi har foretaget gennem hotels.com, inden vi kommer, og det bliver ikke nemmere, når man ikke kan snakke sammen. Efter vi har boet her i tre dage, bliver vi af receptionen bedt om at betale for hele opholdet direkte til hotellet, da de åbenbart ikke kan finde ud af at få pengene overført fra hotels.com; det vil vi naturligvis ikke. Jens Peter kommer i kontakt med hotels.com og må bruge flere timer på at komme frem til en løsning, da servicen er helt i bund. Vi får at vide, at vi vil få refunderet beløbet inden for 8-10 arbejdsdage, hvorefter vi skal betale hotellet direkte. Pengene går først ind, efter vi har rykket for dem, hvilket er ret frustrerende, da personalet bliver ved med at rykke os. Efter tre uger lykkes det heldigvis til sidst, men vi går glip af de bonusnætter, vi ellers ville have optjent.
Personalet kan jo ikke gøre ved, at hotels.com er langsomme, men det irriterer os alligevel, at de er så svære at kommunikere med, også i andre situationer. Da vi har fire nætter tilbage, vil vi gerne købe morgenmadskuponer til tre af dagene, da vi skal tidligt i lufthavnen den sidste dag og derfor ikke kan nå at spise. De bliver ved med at insistere på, at vi da har brug for fire kuponer hver, så vi må hæve stemmen til sidst og holde fast i tre, og det hele foregår jo via en oversættelses-app på telefonen, så det er ikke så nemt. Til gengæld er en af de kvinder, der gør rent på vores værelse, helt utrolig charmerende. Hun kan ikke et ord engelsk, men hun plaprer løs på kinesisk og griner uafbrudt al den tid, hun er på værelset.
Til trods for problemerne med kommunikationen bliver vi glade for at bo her, da beliggenheden er helt perfekt. Vi bor lige ved siden af den mest charmerende del af bymuren, og hvis vi drejer til venstre nede ved muren, kommer vi efter kort tid hen til området Old Market, og drejer vi til højre, kommer vi forbi flere caféer og vores hyggelige bar og derefter hen til turistområdet ved Shuyuanmen Street.
